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정의: 일상적인 담당업무나 특별히 지시받은 업무에 대해 상사에게 경과나 결과를 알리는 것
중요 포인트:
- 요양보호서비스의 질을 향상시킴
- 타 전문직과의 업무협조 및 의사소통 원활화
- 사고 발생 시 신속한 대응과 피해 최소화 가능

정의: 효과적인 업무보고를 위해 반드시 지켜야 할 기본 원칙
중요 포인트:
- 객관적 사실 보고 (주관적 판단이나 느낌 표현 지양)
- 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)에 따른 보고
- 신속한 보고
- 내용 중복 방지 및 간결성 유지

정의: 정기보고와 수시보고로 구분되는 보고 시점
중요 포인트:
- 정기보고: 일일보고, 주간보고, 월간보고 등
- 수시보고: 대상자 상태 변화, 서비스 추가/변경 필요, 새로운 정보 파악, 새로운 업무방법 발견, 업무 잘못 수행, 사고 발생 시

정의: 상황에 맞게 선택할 수 있는 보고 방식
중요 포인트:
- 구두보고: 급한 상황이나 간단한 사항 (신속성 ↑, 기록성 ↓)
- 서면보고: 복잡한 내용이나 보존 필요 시 (정확성 ↑, 신속성 ↓)
- 전산망 보고: 실시간 확인과 기록 보존 동시 가능

업무보고 중요성 3가지: 서비스 질 향상, 타 전문직과 소통 원활화, 사고 시 피해 최소화
보고 원칙 4가지: 객관적 사실, 육하원칙, 신속성, 간결성
반드시 보고해야 하는 6가지 상황:
1. 대상자 상태 변화 시
2. 서비스 추가/변경 필요 시
3. 새로운 정보 파악 시
4. 새로운 업무방법 발견 시
5. 업무 잘못 수행 시
6. 사고 발생 시

객관식: 요양보호사의 업무보고 원칙으로 옳지 않은 것은?
- ① 객관적인 사실을 보고한다
- ② 육하원칙에 따라 보고한다
- ③ 보고내용이 중복되어도 상관없다
- ④ 신속하게 보고한다
- [정답: ③]
객관식: 대상자에게 발생한 사고에 대해 요양보호사가 취해야 할 가장 올바른 행동은?
- ① 사고 상황을 판단하여 스스로 처리한다
- ② 가족에게만 알리고 기관에는 보고하지 않는다
- ③ 관리책임자에게 신속히 보고하고 지시를 받는다
- ④ 다음 근무자에게 인계 시 함께 전달한다
- [정답: ③]
객관식: 업무보고 형식 중 장단점이 바르게 연결된 것은?
- ① 구두보고 - 정확한 기록 남김, 신속성 부족
- ② 서면보고 - 신속한 보고 가능, 기록 보존 어려움
- ③ 전산망 보고 - 실시간 확인과 기록 보존 동시 가능
- ④ 정기보고 - 급한 상황에 적합, 자료 보존 용이
- [정답: ③]
객관식: 요양보호사가 업무보고를 해야 하는 시기로 적절하지 않은 것은?
- ① 대상자의 혈압이 평소보다 많이 상승했을 때
- ② 대상자가 평소와 다른 이상 행동을 보일 때
- ③ 요양보호 업무가 계획대로 잘 진행되고 있을 때
- ④ 대상자 가족으로부터 서비스 변경 요청이 있을 때
- [정답: ③]