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정의: 흔히 사고 또는 갑작스러운 질병으로 인해 초래되는 상황으로, 신속한 대처가 필요한 상태
중요 포인트:
- 질병 악화로 인한 위기상황: 심근경색증, 뇌졸중, 저혈당, 호흡곤란, 질식 등
- 사고에 따른 위기상황: 낙상, 골절, 화상, 출혈, 약물중독, 교통사고 등

정의: 위기상황 발생 시 요양보호사가 취해야 할 체계적인 대응 단계
중요 포인트:
1. 상황 판단하기: 어떤 일이 일어났는지 파악, 자신의 안전 확인
2. 대상자 살펴보기: 의식 확인, 상태 점검, 비정상 징후 관찰
3. 응급처치 실시하기: 위기징후 관찰 후 적절한 응급처치 시행
4. 가족 또는 기관장에게 보고하기: 상황에 따라 119 신고 또는 기관장/가족 보고

119 신고 시 전달해야 할 정보:
1. 상황이 발생한 곳의 정확한 주소
2. 대상자의 상태(나이, 성별, 주요 상황, 필요시 간략한 질병력)
3. 신고 이유(요양보호사로서 가까이에서 관찰했음을 밝힐 것)
4. 응급처치를 실시한 내용이 있다면 이를 밝힐 것
소화기 사용법:
1. 안전핀을 뽑는다
2. 노즐을 잡고 불쪽을 향한다
3. 손잡이를 움켜쥔다
4. 분말을 고루 쏜다

객관식: 의학적 위기상황을 올바르게 대처하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
- ① 상황 판단 후 대상자를 살펴본다
- ② 신속하게 응급처치를 실시한다
- ③ 의식이 없는 대상자는 즉시 음료수를 마시게 한다
- ④ 필요시 119에 신고한다
- ⑤ 가족이나 기관장에게 보고한다 [정답: ③]
객관식: 119에 신고할 때 구급대원에게 알려야 할 내용이 아닌 것은?
- ① 상황이 발생한 곳의 정확한 주소
- ② 대상자의 상태
- ③ 신고자의 직업
- ④ 응급처치를 실시한 내용
- ⑤ 대상자의 보험 가입 여부 [정답: ⑤]
객관식: 화재 발생 시 대처방법으로 옳지 않은 것은?
- ① 불이 작을 경우 소화기로 진화를 시도한다
- ② 대피 시 반드시 엘리베이터를 이용한다
- ③ 연기가 많을 경우 자세를 낮추고 움직인다
- ④ "불이야"라고 소리치고 비상벨을 누른다
- ⑤ 옥상 출입문은 항상 열려있어야 한다 [정답: ②]